FRLivraison et retours
Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions avec DHL. Voici les informations essentielles sur les délais, les frais de port et la procédure de retour.
Transporteur
Vos colis sont expédiés avec DHL. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après la préparation de la commande.
Frais de port
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.
Suivi
Un e-mail de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Délais et préparation
Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Une fois validée, votre commande passe en préparation puis est remise au transporteur. Le délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés s'applique après cette remise, hors week-ends et jours fériés.
En cas d'indisponibilité constatée sur un article, nous vous contactons pour vous proposer une solution: remplacement par un article équivalent, modification de la commande ou remboursement.
Conseil: vérifiez que l'adresse de livraison est complète et exacte lors de la commande. Une adresse incomplète peut retarder l'acheminement du colis.
Retours et échanges
Si un article ne vous convient pas ou arrive endommagé, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.
- Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la réception complète de votre commande.
- Signalez tout dommage dans les meilleurs délais, si possible avec des photos du colis et de l'article.
- Pour un retour, préparez les articles dans un emballage adapté afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés.
Pour toute question sur une livraison en cours ou un retour, notre équipe reste joignable au +33 6 68 35 72 20.